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La struttura CEG, con tecnici altamente specializzati e responsabili della manutenzione all’interno degli insediamenti industriali per tutte le operazioni di precommissioning, commissioning e riparazioni, mette a disposizione la ormai nota formula esclusiva “Global Service”, grazie alla quale il cliente si sentirà ulteriormente protetto da qualsiasi evento non previsto. Con la sottoscrizione del contratto “Global Service”, per ogni macchina di produzione CEG, viene messo a disposizione un servizio continuativo di reperibilità.

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GLOBAL SERVICE TEAM

Grazie al proprio servizio di assistenza globale, CEG Elettronica Industriale S.p.A. garantisce interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria in Italia e nel mondo. L’assistenza è eseguita da personale interno qualificato e di pluriennale esperienza. L’azienda riserva particolare attenzione e dedica importanti risorse al servizio di assistenza, ritenuto punto focale e strategico per l’ottenimento della soddisfazione del cliente. Per qualsiasi necessità di intervento si garantiscono tempestività nella sua presa in carico e celerità nella sua risoluzione.
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CONTRATTI DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA

Al fine di rendere i sistemi costantemente affidabili, sicuri ed efficienti, CEG Elettronica Industriale S.p.A. offre soluzioni manutentive programmate personalizzabili sulle esigenze della committente. A seconda di diversi fattori tra cui natura e criticità dei carichi e l’ambiente di lavoro dove il sistema è ubicato, è necessario apportare interventi di manutenzione costanti e mirati al fine di garantire al sistema ed alle batterie longevità, affidabilità e sicurezza. Tutte le attività vengono svolte da personale dipendente CEG Elettronica Industriale qualificato e formato internamente a seguito di anni di esperienza e corsi di preparazione. I nostri tecnici saranno quindi in grado di operare non solo sui sistemi ma anche su tutte le tipologie di batterie che rivestono un ruolo di fondamentale importanza per il corretto funzionamento di ogni sistema.
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PARTI DI SCORTA

CEG Elettronica Industriale S.p.A. è in grado di garantire e di gestire internamente l’intera disponibilità dei ricambi dei propri sistemi. Prima della consegna al cliente, tutte le parti di ricambio di natura elettronica vengono collaudate e tarate in funzione delle caratteristiche dell’originale.
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SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA H24/D7

Per i propri clienti, CEG Elettronica Industriale S.p.A. mette a disposizione il servizio di assistenza telefonica per l’immediata individuazione e potenziale risoluzione del guasto. Il servizio è disponibile 24 ore al giorno e 7 giorni a settimana. Questo ulteriore servizio offerto da CEG Elettronica Industriale S.p.A., consente ai propri clienti di avere la certezza che sarà sempre disponibile un punto di appoggio in grado di fornire una pronta ed esaustiva risposta.
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GARANZIA

Tutti i prodotti CEG Elettronica Industriale S.p.A. sono garantiti per difetti di materiali e di fabbricazione. La Garanzia comprende la riparazione o sostituzione gratuita di quelle parti riconosciute come soggette a garanzia che dovessero risultare difettose o mal funzionanti durante tale periodo. A seconda dei casi, la garanzia può essere vincolata alla data di messa in servizio oppure alla data di consegna del materiale.
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COMMISSIONING & START-UP

Le attività di commissioning e start-up dei nuovi di sistemi consentono di poter verificare la corretta installazione del sistema e di verificarne i parametri principali nelle condizioni reali di utilizzo. Lo start-up del sistema può inoltre prevedere le attività che è necessario svolgere sulle batterie a corredo dello stesso. Durante questa fase è inoltre possibile poter replicare alcuni test funzionali sul sistema anche se già visionati durante il FAT presso la nostra sala prove.
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TRAINING

CEG Elettronica Industriale organizza sedute di training basate su preparazioni prima teoriche e poi pratiche. I corsi di formazione possono essere organizzati presso la nostra sala sede,oppure possono essere organizzati direttamente presso il cliente o presso l'impianto dove sono installati i sistemi.

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